Betalingsbeleid

Zo werkt betalen bij Haviera: welke methoden we accepteren, in welke valuta, wanneer uw betaling wordt afgeschreven en wat u moet doen als er iets misgaat bij het afrekenen.

Geaccepteerde betaalmethoden

Creditcards en betaalpassen: Visa, Mastercard, Discover
Digitale portemonnees: Apple Pay, Google Pay

De beschikbare methoden worden bij het afrekenen getoond en kunnen afhankelijk zijn van uw apparaat en browser.

Valuta

Alle prijzen worden weergegeven en in rekening gebracht in Amerikaanse dollars (USD). We verzenden naar adressen in de Verenigde Staten, Australië, België, Frankrijk, Italië, Nederland, Portugal en Spanje. Bestellingen naar de Europese Unie worden rechtstreeks van buiten de EU verzonden onder DAP-voorwaarden (Delivered At Place). U bent de importeur van uw bestelling. We brengen geen EU-btw in rekening over de verkoop. Invoer-btw, eventuele douanerechten en inklaringskosten zijn niet bij onze prijzen inbegrepen: u moet deze betalen, meestal aan de vervoerder op of vóór de bezorging. Prijzen kunnen op de website in uw lokale valuta worden weergegeven. Als uw bestelling in een andere valuta wordt afgerekend dan die van uw kaart, rekent uw bank het bedrag om tegen de eigen wisselkoers en brengt deze mogelijk transactiekosten voor buitenlandse betalingen in rekening. Deze kosten worden door uw bank bepaald en maken geen deel uit van het totaalbedrag van uw Haviera-bestelling.

Wanneer uw betaling wordt afgeschreven

Uw betaling wordt afgeschreven wanneer u de bestelling plaatst. U ontvangt direct daarna per e-mail een bestelbevestiging. Als deze niet binnen enkele minuten aankomt, controleer dan uw map met ongewenste e-mail voordat u ervan uitgaat dat de bestelling is mislukt.

Als u een afschrijving ziet die u niet herkent, neem dan contact met ons op voordat u deze bij uw bank betwist. Op werkdagen kunnen we de bestelling meestal binnen 24 uur terugvinden.

Beveiliging

De hele winkel maakt gebruik van een versleutelde verbinding, te herkennen aan het hangslot in de adresbalk van uw browser. Betalingen worden verwerkt door betaalproviders die voldoen aan PCI DSS.

We zien of bewaren nooit uw volledige kaartnummer. Uw kaartgegevens worden rechtstreeks naar de betalingsdienstverlener gestuurd en worden niet op onze systemen bewaard. Niemand bij Haviera zal u ooit per e-mail om uw kaartnummer, CVV-code of gegevens voor internetbankieren vragen. Als u een dergelijk verzoek ontvangt van iemand die beweert namens ons te handelen, komt het niet van ons.

Als uw betaling mislukt

Betalingen worden meestal geweigerd omdat het factuuradres niet overeenkomt met het adres dat uw bank heeft geregistreerd. Probeer het volgende, in deze volgorde:

Controleer of het factuuradres en de postcode exact overeenkomen met die van uw kaart
Probeer een andere kaart of digitale portemonnee
Neem contact op met uw bank; die kan de transactie meestal direct goedkeuren

Plaats de bestelling niet opnieuw als u niet zeker weet of de eerste bestelling is verwerkt. E-mail support@haviera.com en we controleren het voor u. Een reservering van een bedrag na een mislukte poging wordt automatisch door uw bank vrijgegeven, meestal binnen 3 tot 10 dagen.

Belastingen

Eventuele omzetbelasting wordt berekend en getoond bij het afrekenen, voordat u betaalt. Afhankelijk van uw land kunnen de vervoerder of de douane bij levering invoer-btw, invoerrechten of inklaringskosten in rekening brengen. Verzending is gratis bij elke bestelling; zie ons verzendbeleid.

Terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van uw bank kan het nog een paar dagen duren voordat het geld zichtbaar is. De voorwaarden, waaronder retourzendingen, omruilingen en artikelen die niet kunnen worden geretourneerd, vindt u in ons retourbeleid.