Politica di pagamento

Come funzionano i pagamenti su Haviera: i metodi accettati, la valuta utilizzata, quando viene effettuato l’addebito e cosa fare se qualcosa va storto al momento del pagamento.

Metodi di pagamento accettati

Carte di credito e debito: Visa, Mastercard, Discover
Portafogli digitali: Apple Pay, Google Pay

I metodi disponibili vengono mostrati al momento del pagamento e possono dipendere dal dispositivo e dal browser che utilizzi.

Valuta

Tutti i prezzi sono indicati e addebitati in dollari statunitensi (USD). Spediamo agli indirizzi negli Stati Uniti, in Australia, Belgio, Francia, Italia, Paesi Bassi, Portogallo e Spagna. Gli ordini destinati all’Unione europea vengono spediti direttamente da fuori dall’UE con resa DAP (Delivered At Place). Sei l’importatore del tuo ordine. Non addebitiamo l’IVA dell’UE sulla vendita. L’IVA all’importazione, gli eventuali dazi doganali e i costi di sdoganamento non sono inclusi nei nostri prezzi: sono a tuo carico e solitamente devono essere pagati al corriere prima o al momento della consegna. Sul sito i prezzi possono essere visualizzati nella tua valuta locale. Se l’addebito sul tuo ordine viene effettuato in una valuta diversa da quella della tua carta, la banca convertirà l’importo applicando il proprio tasso di cambio e potrebbe aggiungere una commissione per le transazioni in valuta estera. Tale commissione è stabilita dalla tua banca e non compare nel totale dell’ordine Haviera.

Quando viene effettuato l’addebito

L’addebito viene effettuato quando inoltri l’ordine. Subito dopo riceverai un’email di conferma dell’ordine; se non arriva entro pochi minuti, controlla la cartella spam prima di pensare che l’ordine non sia andato a buon fine.

Se noti un addebito che non riconosci, contattaci prima di contestarlo con la tua banca. Nei giorni lavorativi riusciamo solitamente a identificare l’ordine entro 24 ore.

Sicurezza

L’intero negozio utilizza una connessione crittografata, come indica il lucchetto nella barra degli indirizzi del browser. I pagamenti sono gestiti da fornitori conformi allo standard PCI DSS.

Non vediamo né memorizziamo mai il numero completo della tua carta. I dati della carta vengono inviati direttamente al fornitore di servizi di pagamento e non vengono conservati nei nostri sistemi. Nessuno di Haviera ti chiederà mai via email il numero della carta, il CVV o i dati dell’online banking. Se ricevi una richiesta del genere da qualcuno che dichiara di essere noi, non proviene da noi.

Se il pagamento non va a buon fine

I pagamenti vengono spesso rifiutati perché l’indirizzo di fatturazione non corrisponde a quello registrato presso la banca. Ecco cosa provare, nell’ordine:

Verifica che l’indirizzo di fatturazione e il CAP corrispondano esattamente a quelli associati alla tua carta
Prova un’altra carta o un portafoglio digitale
Contatta la tua banca, che di solito può autorizzare la transazione immediatamente

Non effettuare un secondo ordine se non sai con certezza se il primo è andato a buon fine. Scrivi a support@haviera.com e verificheremo. In caso di un tentativo non riuscito, la banca annulla automaticamente la preautorizzazione, di norma entro 3-10 giorni.

Imposte

Le eventuali imposte sulle vendite vengono calcolate e mostrate al checkout prima del pagamento. A seconda del paese, il corriere o la dogana potrebbero addebitare l’IVA all’importazione, dazi o costi di sdoganamento alla consegna. La spedizione è gratuita per ogni ordine; consulta la nostra politica di spedizione.

Rimborsi

I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni. A seconda della banca, potrebbero essere necessari alcuni giorni in più prima che l’importo risulti disponibile. Le condizioni, inclusi resi, cambi e articoli non restituibili, sono indicate nella nostra politica sui rimborsi.