Politique d’expédition

En effectuant un achat sur notre site Web, vous acceptez les conditions énoncées dans cette politique d’expédition. Veuillez la lire attentivement avant de finaliser votre commande.

Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après réception du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de livraison

Une fois votre commande traitée, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence. Au total, comptez environ 4 à 9 jours ouvrables à partir du moment où vous passez votre commande.

Les délais de livraison estimés ne sont pas garantis et peuvent parfois être affectés par les inspections douanières, les week-ends et les jours fériés, ou les volumes d’expédition élevés.

Où nous livrons

Nous expédions actuellement vers des adresses situées aux États-Unis, en Australie, en Belgique, en France, en Italie, aux Pays-Bas, au Portugal et en Espagne. Les commandes internationales sont soumises aux formalités douanières et aux délais de traitement propres à chaque transporteur. Les droits ou taxes à l’importation facturés par les autorités douanières locales sont à la charge du client. Les commandes à destination de l’Union européenne sont expédiées directement depuis un pays hors UE, selon les conditions DAP (Delivered At Place). Vous êtes l’importateur de votre commande. Nous ne facturons pas la TVA de l’UE sur la vente. La TVA à l’importation, les éventuels droits de douane et les frais de dédouanement ne sont pas inclus dans nos prix : vous devez les régler, généralement au transporteur, au plus tard à la livraison. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi ; celles passées après minuit, heure de l’Est, sont traitées le jour ouvrable suivant.

Frais de livraison

Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes vers ces pays.

Annulation des commandes

En raison de notre processus de traitement automatisé, les commandes ne peuvent pas être annulées une fois passées. Veuillez vérifier que toutes les informations sont correctes avant de finaliser votre achat.

Retards éventuels

Bien que nous fassions toujours de notre mieux pour livrer les commandes aussi rapidement que possible, des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Cela peut inclure :

Un volume élevé de commandes pendant les soldes saisonnières ou les périodes promotionnelles
Des situations imprévues, telles que des conditions météorologiques extrêmes, des perturbations des transports ou d’autres événements mondiaux

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension si de telles situations se produisent.

Informations de suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Veuillez prévoir jusqu’à 48 heures avant l’apparition des mises à jour de suivi après l’expédition.

Informations de livraison incorrectes

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement.

Haviera ne peut être tenue responsable des retards, des colis perdus ou des frais supplémentaires causés par des informations de livraison incorrectes ou incomplètes.